Termo de aceite de Outubro de 2017

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Os termos

Modalidades e definições

  1. O desenvolvimento de sites é feito dentro da modalidade serviço, ao contratar um site como serviço (WaaS ou Web as a Service), o cliente não irá pagar pelo desenvolvimento dele, pagando somente a mensalidade do mesmo, exceto no plano Starter e Basic. A mensalidade está inclusa hospedagem, manutenção, suporte, serviços de terceiros como a Quadro Agência Criativa, Office 365 dentre outros.
  2. Este termo poderá sofrer modificações a qualquer momento, respeitando os prazos de valores acordados com clientes.

Valores e descrições

  1. Os valores e descrições para os planos:
    1. Plano Institucional Starter: Taxa de desenvolvimento + R$ 55,00 de mensalidade.
    2. Plano Institucional Light: R$ 290,00 de mensalidade. O cliente poderá usufruir de serviços de design mensal.
    3. Plano Institucional Pro: R$ 650,00 de mensalidade. O cliente irá poder usufruir de serviços de design mensal, impressões de gráfica, 1 postagem ao mês no blog, 3 postagens por semana no Facebook e Instagram pela Quadro Agência Criativa.
    4. Plano de E-Commerce Basic: Taxa de desenvolvimento + R$ 420,00 de mensalidade. O cliente poderá usufruir de um site para venda de produtos.
    5. Plano de E-Commerce Premium: R$ 880,00 de mensalidade. O cliente irá usufruir de 3 postagens semanais no Facebook e Instagram pela Quadro Agência Criativa, serviços de design e gráfica, além do uso de certificado SSL para deixar as compras mais protegidas.
    6. Plano de E-Commerce Ultimate: R$ 1.540,00 de mensalidade. O cliente irá usufruir de 5 postagens semanais no Facebook e Instagram pela Quadro Agência Criativa, serviços de design e gráfica, além do uso de certificado SSL para deixar as compras mais protegidas e de suporte com o AdSense, sendo que o valor cobrado no AdSense a parte.
      1. O suporte para esse plano é diferenciado, pois a carga de trabalho em cima do site, como o cadastro de produtos, remoção ou alteração dos mesmos, poderá ser feita pela nossa equipe, a pedido do cliente.
    7. Todos os planos no modo de Serviço, com exceção do Plano Institucional Starter, recebem uma assinatura do Office 365 no plano E3 para uso de e-mail coorporativo e da suíte de ferramentas da Microsoft: o Office além de 1TB de armazenamento nas nuvens pelo OneDrive.
    8. Para ter o site com mais de um idioma, será necessário o pagamento de R$ 220,00 reais por idioma.
    9. Caso haja atraso na mensalidade por mais de 7 dias corridos, o site poderá ser suspenso a qualquer momento.
      1. Se o atraso decorrer nos primeiros seis meses da modalidade serviço, será recobrado o valor da mensalidade no mês seguinte, somando 50% de multa por mês atrasado.
    10. O aumento no valor da mensalidade será avisado com 6 meses de antecedência para sites na modalidade serviço e 3 meses de antecedência para sites na modalidade produto.
    11. Para que haja aumento no valor da mensalidade dos sites na modalidade serviço, é preciso passar por diversos critérios:
      1. Satisfação dos clientes
      2. Estar entregando mais valor, serviço ou produção, que quando acordado o último valor.
      3. As despesas com terceirizados, como Office 365, Quadro Agência Criativa, Microsoft Azure, tenham aumentando.
      4. O aumento não pode ser maior que 10% do valor da mensalidade.

Serviços

  1. Estão inclusos no serviço de design:
    1. Para o plano institucional Light, não poderá ser pedido a confecção de mais de 5 itens por mês.
    2. Para o plano institucional Pro, não poderá ser pedido a confecção de mais de 8 itens por mês.
    3. Para o plano de e-commerce Basic, não poderá ser pedido a confecção de mais de 5 itens por mês.
    4. Para o plano de e-commerce Premium, não poderá ser pedido a confecção de mais de 10 itens por mês.
    5. Para o plano de e-commerce Ultimate, não poderá ser pedido a confecção de mais de 20 itens por mês.
    6. Na confecção de novos itens após o limite será cobrado um valor de R$ 15,00 por item.
  2. Estão inclusos em gráfica:
    1. Para o plano institucional pro, o limite de (um tipo de item por mês):
      1. Impressões de cartões de visita:
        1. 500 unidades, Couchê 250g/Verniz Total OU
        2. 100 unidades, Couchê 275g/Sem verniz OU
        3. 500 unidades, Couchê 300g/Com ou Sem Verniz
      2. Imãs de geladeira
        1. 500 unidades, Couchê 275g, 4 cantos arredondados/Verniz Total
      3. Canetas
        1. 10 Comerciais OU
        2. 10 Elegantes OU
        3. 10 empresariais
        4. Acima destes itens ganha o valro de 20% de desconto
      4. Crachá 15 unidades
      5. Cortões para crachá até 15 unidades
    2. Para os planos de e-commerce, o limite de (um tipo de item por mês para o plano Premium e dois tipos de item por mês para o plano Ultimate):
      1. Impressões de cartões de visita:
        1. 1000 unidades, Couchê 250g/Verniz Total OU
        2. 250 unidades, Couchê 275g/Sem verniz OU
        3. 1000 unidades, Couchê 300g/Com ou Sem Verniz, Lam Fosca ou não
      2. Panfleto:
        1. 1000 unidades, Couchê 90g/Sem Verniz OU
        2. 1000 unidades, Couchê 90g/Sem Verniz + 20% de desconto com impressão de valores acima de 1000 unidades.
      3. Imãs de geladeira
        1. 500 unidades, Couchê 275g, 4 cantos arredondados/Verniz Total
      4. Pulseiras de Identificação
        1. 100 unidades, Vinil Sintético 150g
      5. Canetas
        1. 50 Comerciais OU
        2. 50 Elegantes OU
        3. 50 Empresariais
      6. Crachá até 20 unidades
      7. Cordões para crachá até 20 unidades
      8. Outros itens deverão ser consultados preço a parte.
      9. Para o plano Pro é oferecido 5% de desconto em todas as impressões com a Vítor Norton.
      10. Para o plano Ultimate é oferecido 8% de desconto em todas as impressões com a Vítor Norton.
  1. Sendo necessária a digitalização de imagens de alta resolução, produção de conteúdos sobre a empresa, conversão de arquivos, digitação de textos ou qualquer outro serviço não exposto neste contrato, serão cobrados valores à parte, mediante aprovação prévia do cliente como serviços complementares.
  2. Não estão incluídos serviços de fotografia/filmagem ou compra de imagens para o uso no layout caso haja necessidade.

Suporte, manutenção, hospedagem e terceiros

  1. A manutenção do site consiste em alterações no produto, estão incluídos todos os tipos de alterações no site. Podendo, a critério do cliente, ser realizado transformações grandes, criação de novos componentes e até alterar o tema proposto no desenvolvimento do site. Sem cobrança adicional.
    1. Sobre a alteração de temas: só será permitido a alteração de um tema, sem cobrança a parte, quando o site já completar no mínimo 18 meses da utilização do tema antigo.
  2. O suporte do site inclui um pequeno curso para aprendizado na plataforma WordPress e WooCommerce e suporte na mesma plataforma, dando auxílio ao cliente para realização de tarefas como criação de novos produtos, novas postagens e páginas.
  3. A hospedagem é feita em um servidor Linux Ubuntu 16, no Microsoft Azure com 2 CPUs e 14GB de Ram. Os termos de serviço do Microsoft Azure podem ser aplicados no seu site.
    1. Caso o cliente já possua uma hospedagem e deseja mantê-la, o valor da hospedagem não será abatido da mensalidade.
  4. A compra de domínios pela Vítor Norton é feita na GoDaddy e já está incluso no valor da mensalidade um domínio (.COM/.COM.BR), sendo que para a adição de um novo domínio será pago a parte.
    1. Se o contratado já possuir um domínio registrado, o valor do domínio não será abatido da mensalidade.

Do desenvolvimento

  1. Todos os sites são desenvolvidos utilizando a plataforma WordPress
  2. O código fonte do site é propriedade do cliente e ele tem total direito de alteração sobre o mesmo, porem para a utilização e o recebimento deste material, ele deverá assinar um termo de responsabilidade.
    1. Os códigos são armazenados em servidor fechado sem acesso de terceiros.
  3. Caso o cliente deseja transferir o seu site para outra empresa ser responsável pelo mesmo, será efetuado o cancelamento do contrato, e conversando com a outra empresa, em 30 dias úteis, iremos transferir o seu site.
  4. Nos sites desenvolvidos deverá apresentar a marca, no rodapé, com a assinatura “Feito por Vítor Norton”.
  5. Para o desenvolvimento é gasto 40 dias úteis a partir do primeiro dia útil da semana seguinte a assinatura do contrato. Sendo que:
    1. Os 20 primeiros dias úteis são destinados ao desenvolvimento interno, o que inclui, mas não se limita a: instalação do WordPress e do tema escolhido, testes da plataforma, configurações do tema e alterações a pedidos do cliente.
    2. Os 20 dias seguidos a primeira fase, é realizado testes com o cliente. Estes 20 dias úteis serão divididos em 4 etapas de 5 dias úteis, cada etapa de desenvolvimento será para ajustes de acordo com o cliente.
      1. Ao final de cada etapa, será compartilhado com o cliente um link para visualização de uma beta (preview) do site, junto a uma lista de alterações realizadas no site, problemas conhecidos e lista de informações necessárias para continuar o desenvolvimento.
      2. É de obrigação do cliente alertar possíveis erros no site, que não estão listados como “Problemas conhecidos”. O cliente também pode fazer alterações e sugestões sob o site durante esse período (tanto para sites na modalidade produto quando para a modalidade serviço).
    3. Para que o site possa estar disponível é de extrema importância que os conteúdos solicitados durante a fase de desenvolvimento interno, quando durante as betas – sendo esses alertados como importantes – estejam disponíveis para o desenvolvedor antes dois dias úteis antes da finalização da última etapa.
      1. Caso o cliente entregue o conteúdo após dois dias antes a finalização da última etapa, será acrescentado uma etapa de mais 5 dias úteis.
      2. Caso o cliente não for disponibilize os conteúdos necessários, o desenvolvimento do site ficará pausado até que o conteúdo do site seja apresentado.
    4. Ao final do desenvolvimento de um site será entregue um Termo de Conclusão do site com detalhes sobre o desenvolvimento.
      1. Para sites com taxa de desenvolvimento, termo será entregue, mas o site só será publicado após o pagamento total do desenvolvimento.
        1. Exceção: pagamento parcelado por cartão.
      2. Durante a segunda fase de desenvolvimento o cliente irá receber um curso, presencial ou por Skype, sobre como trabalhar com a plataforma WordPress e WooCommerce.
    5. Caso o cliente já possua o domínio e/ou hospedagem, os mesmos deverão ser entregues a Vítor Norton para que o desenvolvimento possa prosseguir. Caso a entrega destes dados venha depois da assinatura do contrato, o prazo de desenvolvimento será contado a partir desta data, mesmo que já tenha sido utilizado os servidores da Vítor Norton.

Confidencialidade e privacidade das informações

  1. Todas as informações entre o cliente e a Vítor Norton são de punho confidencial, a menos que seja avisado que é público. Tais informações não serão compartilhadas, nem por parte do cliente, nem por parte da empresa.
  2. Os clientes irão receber uma senha própria para uso dentro do sistema, que recomendamos que seja alterada, mantendo a privacidade e a segurança do ambiente. Os clientes também terão acesso ao portal WordPress no modo Editor/Vendedor.
    1. O acesso ao portal administrativo é permitido gratuitamente caso seja requisitado. Para tal deverá ser assinado um termo de responsabilidade.
  3. A migração de e-mails de qualquer serviço para o Office 365 deverá ser feita na presença do cliente para garantir a integridade e a privacidade das informações.

Rescisão

  1. Caso o cliente desista em meio ao desenvolvimento do site não haverá retorno de quaisquer valores monetários referentes ao mesmo.