A pouco menos de um ano atrás começamos essa jornada, com o nome B-WEB, ela foi criada para colocar as necessidades dos clientes a frente da empresa. A muito tempo atrás as empresas costumavam analisar as vendas. Era isso. Vendas. Uma vez que sua venda fosse concluída, está pronto! Mas tem outra medida, acima dessa que é o sucesso do seu cliente. É isso que conta. A métrica de caso que deve ser a principal é o sucesso do seu cliente. Ela não é a única métrica, é a mais importante. Porque se alguém não for bem-sucedido usando o seu produto ou serviço, eles não vão utilizar novamente. Simples. Nem irão dizer para outras pessoas sobre. É vital que negócios e organizações como a minha, a sua, esteja antenada aos sinais que estão lá fora. Nossos clientes participam do que chamamos carinhosamente de WAAS (Web-as-a-Service) que é o entendimento de que sua presença na web vai além de criar um site. A web evoluí, e se não evoluirmos juntos, ficamos para trás. Isto significa fazer mais do que uma empresa tradicional. Responsáveis por sua marca na web, temos o cuidado de estar antenado para o que há de vir.
Evoluímos muito nos últimos meses, e queremos ir além. Nas últimas semanas preparei um conjunto de novidades empolgantes para os meus clientes. Então, se me permite, gostaria de falar de algumas delas.
Introdução a campanhas de marketing
Uma das ferramentas mais importantes para fidelizar clientes e conseguir novas vendas é o e-mail marketing. Com ele é possível informar para seu cliente sobre novos produtos e promoções, diretamente através do e-mail dele, além de criar um bom relacionamento com ele num mundo digital. As possibilidades através deste formato de campanha são gigantes e nós iremos conversar mais sobre quando começarmos a implementar em nossos sites.
A quantidade de e-mail marketing disparada varia de plano para plano, no Institucional Pro (I3) é 1 e-mail por mês, enquanto no E-commerce Premium (I2) são 1 a cada duas semanas e no E-commerce Ultimate (E3) são um a cada semana. Vale lembrar que nós estaremos trabalhando com a versão gratuita do MailChimp, e caso seja necessário a compra da plataforma completa, o valor do mesmo será a cargo do cliente.
E-commerce
Google Product Feed: Já percebeu que o Google mostra alguns produtos junto com os resultados de pesquisa? Eles são tão cativantes, tentadores e atraentes! Eles chamam a atenção imediatamente para os nossos olhos, nos motiva a clicar neles e olhar diretamente na sua página de compra. O Google Merchant, a idéia brilhante do Google, bem concebida para aqueles que visam impulsionar suas vendas. Pense nisso! Esse simples clique não só atingirá o objetivo, mas também levará os usuários que têm uma forte tendência a comprar no seu site e, como consequência previsível, aumentam suas vendas.
Esta opção está disponível para os planos E2 e E3, verificar data de disponibilidade.
Histórico do consumidor: Os números são muito importantes nos negócios! Quase 100% das lojas de comércio eletrônico usam análises para entender o comportamento dos clientes, mas nenhuma dessas ferramentas é mais importante, nenhuma dessas ferramentas analisa os dados do Rafael Louzada, seu melhor cliente.
E você precisa saber o que o Rafael Louzada faz, e não apenas os clientes que apenas tropeçaram em seu site. Com esta função você poderá ver que página cada um dos seus usuários está visualizando.
Disponível para os planos E2 e E3.
Recentemente visualizados e comprados juntos: É importante, além de ver o que o seu consumidor está procurando, a sua loja virtual lembrar dele. E por isso, estaremos colocando nos sites dos planos E2 e E3, na primeira página, os produtos recentemente visualizados e os comprar juntos, para que o cliente faça um combo na hora da compra.
Tamanho de produtos variáveis: Digamos que você quer vender uma camisa… O problema é que a camisa possui diversos tamanhos, cores e formas. Agora você pode inserir a opção de escolher entre elas no seu produto.
Disponível somente para o plano E3.
Edição rápida: Com esta função você pode editar rapidamente vários detalhes de vários produtos simultaneamente de forma rápida e prática.
Disponível somente para o plano E3.
Pequenas mudanças que fazem a diferença
E-mail profissional: Agora é possível contratar novos e-mails separadamente pelo valor de R$35,00. Além disso agora todos os clientes (com exceção dos planos I1 e E1) podem ter até um alias. Um alias é um endereço de e-mail que pode ser utilizada em cima da sua atual, então se você possui o e-mail: contato@vtnorton.com e queira também atender pelo e-mail suporte@vtnorton.com, você pode utilizar a mesma caixa de entrada para os dois.
Multilinguagens: Você pode expandir as barreiras do seu negócio por colocar o seu site em vários idiomas. Antes a contratação de sites com múltiplos idiomas era feita através de um valor de R$220,00 e agora ficando apenas R$60,00 por idioma.
Segurança: Antes, somente sites no plano E2 e E3 possuíam certificado SSL, e sabemos o quanto esse certificado é importante para que sua marca seja bem vista em um mundo digital. É ela que permite que o seu site possa ser acessado de forma criptografada, pelo protocolo HTTPS. Agora todos os sites, com exceção do I1 recebem um certificado digital SSL.
Pagamento: Todos os pagamentos agora serão feitos somente via Boleto, emitidos no início de cada mês. Vale lembrar que caso seja necessário a emissão de mais um boleto, haverá uma taxa de R$5,00 cobrados por terceirizados para o mesmo.
Relatórios mensais: Sabemos o quanto é importante estar informado de como vão as suas vendas, o que os seus clientes buscam, o que eles estão comprando, quem são eles e de onde eles são. Essas informações são preciosas para a criação de campanhas de marketing, estando em um mundo digital, podemos oferecer uma detalhada visão de seus clientes, e por isso estamos agora trabalhando junto com a plataforma DashGoo para enviarmos, no fim de cada mês, um relatório das suas vendas e de seus acessos.
Este relatório irá começar a ser disparado gradativamente a partir de fevereiro.
Alterações de preços
Com todas essas alterações nos nossos serviços, mantendo a qualidade, tivemos que dar uma mexidinha nos preços, e que não necessariamente ficaram mais caro.
- Institucional Starter (I1): não teve alteração no preço da mensalidade.
- Institucional Light (I2): Os clientes que antes pagavam R$ 290,00 mensais passam a pagar, junto com novos clientes, R$ 145,00 mensais. Equivalente a 50% de desconto na mensalidade.
- Institucional Pro (I3): O valor teve um acréscimo de R$5,00 passando a ficar em R$655 reais mensais.
- E-Commerce Basic (E1): Os clientes que antes pagavam R$420,00 mensais passam a pagar, junto com novos clientes, R$ 360,00 mensais. Equivalente a 15% de desconto na mensalidade.
- E-Commerce Premium (E2): O valor teve um acréscimo de R$15,00 passando a ficar em R$895 mensais.
- E-Commerce Ultimate (E3): Os clientes que antes pagavam R$1.540,00 mensais passam a pagar, junto com novos clientes, R$ 1,525 mensais.
Nota: Esses valores começam a ter efeito somente a partir do dia 24 de junho para os clientes, e para novas contratações efeito imediato.
Ah, devido a quantidade de testes e de alterações, elas só começarão a ser implementadas no final de abril até o início de junho, queremos que tudo saia perfeito e que nenhum site entre em modo de manutenção nem que fique um segundo fora do ar, pois sabemos como isso pode prejudicar o seu negócio.
Com essas mudanças, houve alterações no termo de aceite, confira.